آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦
طبيعة المنتجات
جميع ما يُباع في متجر saeek.com منتجات رقمية — ملفات PDF تُسلَّم فورًا بعد إتمام الدفع عبر رابط تحميل خاص بطلبك. لا يُشحن أي منتج مادي، ولا توجد مدة انتظار للتسليم.
القاعدة الأساسية
لأن الملف يصلك كاملًا لحظة الدفع، ولا يمكن استرجاعه أو إلغاء الاطّلاع عليه بعد فتحه:
لا يحق طلب استرجاع المبلغ بعد تحميل الملف أو فتحه.
وبإتمامك للطلب فإنك توافق صراحةً على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي، وتُقرّ بعلمك أن حق العدول يسقط بمجرد تحميل الملف.
الحالات التي نُعيد فيها المبلغ كاملًا
نُعيد المبلغ دون نقاش في الحالات التالية:
- لم تُحمّل الملف بعد وطلبت الإلغاء خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء.
- عيب تقني: الملف لا يفتح أو تالف، ولم نتمكن من إرسال نسخة سليمة تعمل.
- تسليم خاطئ: وصلك ملف غير الذي اشتريته ولم ترغب في استبداله بالصحيح.
- تكرار الدفع: خُصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
- عدم وصول رابط التحميل خلال ٢٤ ساعة ولم نتمكن من إيصاله لك.
ما لا يُعدّ سببًا للاسترجاع
- تغيّر الرأي بعد تحميل الملف أو فتحه.
- شراء صفّ أو مستوى غير المقصود، بعد تحميله. (قبل التحميل نستبدله لك مجانًا.)
- عدم توفّر برنامج قراءة PDF على جهازك، أو مشكلة في جهازك أو اتصالك.
- توقّع محتوى مختلف عمّا هو موصوف في صفحة المنتج. وصف كل منتج يبيّن الصف والمنهج وعدد الملفات وما تتضمنه.
الاستبدال قبل التحميل
إذا اشتريت المنتج الخطأ ولم تُحمّله بعد، تواصل معنا وسنستبدله بأي منتج آخر بنفس القيمة مجانًا. وإذا كان المنتج البديل أعلى سعرًا تدفع الفرق فقط.
كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا عبر واتساب على 0595965690 أو بالبريد info@saeek.com، واذكر في رسالتك:
- رقم الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
- سبب الطلب باختصار
نرد خلال ٢٤ ساعة عمل. وإذا قُبل الطلب، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزوّد الدفع.
حقوقك النظامية
هذه السياسة لا تُسقط أي حق يكفله لك نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية. وفي حال وجود تعارض، تُطبَّق أحكام النظام.